(EN) Sales & Business Skills
(DE) Verkaufs- und Geschäftsfähigkeiten
(CZ) Prodejní a obchodní dovednosti
(EN) Contents
I. Mindset
Business – a “craft” as old as mankind itself
Ethics in business and sales
Principle:
“The future is now”
Principle:
“Being the highest example 24/7”
Authenticity – being natural
II. SWOT analysis of strengths and weaknesses
Own SWOT analysis
How to work with strengths
How to work with weaknesses
III. Dress Code and Accessories
Men, women
Accessories
Quality
IV. Speech
V. Making an appointment
(telephone and written communication)
The business relationship is established at first contact (partner / salesperson / trader)
Principles of (cold) calling
- Script
- Preparation for each call (finding out maximum information)
- Own outline of the call
- Calling training
VI. Basics of business personality typology
A – Seven types of information reception
- Linguistic
- Movement
- Musical
- Mathematical
- Technical
- Aesthetic
- Logical
B – Maslow’s pyramid of needs
“Don’t sell steak to a vegetarian”
C – Body language
- Eyes
- Nose
- Mouth
- Hands
- Legs
D – Personality typology by colour
VII. Type of the meeting
Based on parameters
( = salesperson)
Based on needs
( = businessperson)
Based on common interests
( = diplomat)
Based on vision and values
( = partner)
VIII. “Elevator Pitch”
“WAYD” = Answer to the question “What are you doing?”
Individual creation of a “WAYD”
Presentation of the “WAYD”
IX. Preparation for the meeting
B2C – find out as much information as possible before the meeting
B2B – find out as much information as possible before the meeting
Clear definition of the meeting objective ( = always in mind)
X. Meeting order
- Square table
- Rectangular table
- Round table
XI. Single Stage Meeting
XII. Multi-Stage Meeting
XIII. Rehearsing the business negotiation
XIV. Rehearsal of objections
(DE) Inhalt
I. Denkweise
Wirtschaft – ein “Gewerbe” so alt wie die Menschheit selbst
Ethik im Geschäft und Verkauf
Grundsatz:
“Die Zukunft ist jetzt”
Grundsatz:
“24/7 das höchste Beispiel sein”
Authentizität – natürlich sein
II. SWOT-Analyse der Stärken und Schwächen
Eigene SWOT-Analyse
Wie man mit Stärken arbeitet
Umgang mit Schwächen
III. Dress Code und Accessoires
Männer, Frauen
Accessoires
Qualität
IV. Sprache
V. Einen Termin vereinbaren
(telefonische und schriftliche Kommunikation)
Die Geschäftsbeziehung wird beim ersten Kontakt hergestellt (Partner/Verkäufer/Händler)
Grundsätze der (Kalt-) Akquise
- Skript
- Die Vorbereitung an den entsprechen Anruf (möglichst viele Informationen herausfinden)
- Eigene Gliederung des Gesprächs
- Gesprächstraining
VI. Grundlagen der (Business-) Persönlichkeitstypen
A – Sieben Typen der Informationsaufnahme
- Linguistisch
- Bewegung
- Musikalisch
- Mathematisch
- Technisch
- Ästhetisch
- Logisch
B – Maslowsche Bedürfnispyramide
“Verkaufen Sie einem Vegetarier kein Steak”
C – Körpersprache
- Augen
- Nase
- Mund
- Hände
- Beine
D – Persönlichkeitstypologie nach Farbe
VII. Art des Treffens
Auf der Grundlage von Parametern
( = Verkäufer)
Basierend auf Bedürfnissen
( = Geschäftsperson)
Auf der Grundlage gemeinsamer Interessen
( = Diplomat)
Auf der Grundlage von Vision und Werten
( = Partner)
VIII. “Elevator Pitch”
“WMS” = Antwort auf die Frage “Was machen Sie?”
Individuelle Erstellung eines “WMS”
Präsentation des “WMS”
IX. Vorbereitung auf das Treffen
B2C – vor dem Treffen so viele Informationen wie möglich sammeln
B2B – vor dem Treffen so viele Informationen wie möglich sammeln
Klare Definition des Ziels des Treffens (= immer im Hinterkopf)
X. Tischordnung
- Quadratischer Tisch
- Rechteckiger Tisch
- Runder Tisch
XI. Einstufige Sitzung
XII. Mehrstufige Sitzung
XIII. Verhandlungstraining
XIV. Einwandbehandlung
(CZ) Obsah
I. Mentální nastavení
Obchod – “řemeslo” staré jako lidstvo samo
Etika obchodu a prodeje
Princip:
„Budoucnost je teď“
Princip:
„Být nejvyšším příkladem 24/7“
Autenticita – být přirozený
II. SWOT analýza silných a slabých stránek
Vlastní SWOT analýza
Jak pracovat se silnými stránkami
Jak pracovat se slabými stránkami
III. Dress Code a příslušenství
Muži, ženy
Příslušenství
Kvalita
IV. Mluva
V. Dohodnutí schůzky
(telefonická a písemná komunikace)
Obchodní vztah se vytváří při prvním kontaktu (partner / prodejce / obchodník)
Principy (studeného) telefonování
- Skript
- Příprava na každý telefonát (zjištění maxima informací)
- Soupis vlastního telefonátu
- Trénink telefonování
VI. Základy obchodní typologie osobnosti
A – Sedm typů příjímání informací
- Lingvistická
- Pohybová
- Hudební
- Matematická
- Technická
- Estetická
- Logická
B – Maslowa pyramida potřeb
„Neprodávej steak vegetariánovi“
C – Řeč těla
- Oči
- Nos
- Ústa
- Ruce
- Nohy
D – Typologie osobnosti podle barev
VII. Typy jednání
Na základě parametrů
( = prodejce)
Na základě potřeb
( = obchodník)
Na základě společných zájmů
( = diplomat)
Na základě vize a hodnot
( = partner)
VIII. „Elevator Pitch“
„CD“ = Odpověď na otázku “Co děláš?”
Individuální tvorba „CD“
Prezentace “CD”
IX. Příprava na schůzku
B2C – zjištění co nejvíce informací před schůzkou
B2B – zjištění co nejvíce informací před schůzkou
Jasná definice cíle schůzky ( = neustále v mysli)
X. Zasedací pořádek
- Čtvercový stůl
- Obdélníkový stůl
- Kulatý stůl
XI. Schůzka – jednostupňová
XII. Schůzka – vícestupňová
XIII. Nácvik obchodního jednání
XIV. Nácvik námitek