Skip to content

Training 04

(EN) Sales & Business Skills

(DE) Verkaufs- und Geschäftsfähigkeiten

(CZ) Prodejní a obchodní dovednosti

(EN) Contents

I. Mindset

Business – a “craft” as old as mankind itself

Ethics in business and sales

Principle:
“The future is now”

Principle:
“Being the highest example 24/7”

Authenticity – being natural

II. SWOT analysis of strengths and weaknesses

Own SWOT analysis

How to work with strengths

How to work with weaknesses

III. Dress Code and Accessories

Men, women

Accessories

Quality

IV. Speech

V. Making an appointment

(telephone and written communication)

The business relationship is established at first contact (partner / salesperson / trader)

Principles of (cold) calling

  • Script
  • Preparation for each call (finding out maximum information)
  • Own outline of the call
  • Calling training

VI. Basics of business personality typology

A – Seven types of information reception

  1. Linguistic
  2. Movement
  3. Musical
  4. Mathematical
  5. Technical
  6. Aesthetic
  7. Logical

B – Maslow’s pyramid of needs

“Don’t sell steak to a vegetarian”

C – Body language

  • Eyes
  • Nose
  • Mouth
  • Hands
  • Legs

D – Personality typology by colour

VII. Type of the meeting

Based on parameters
( = salesperson)

Based on needs
( = businessperson)

Based on common interests
( = diplomat)

Based on vision and values
( = partner)

VIII.  “Elevator Pitch”

“WAYD” = Answer to the question “What are you doing?”

Individual creation of a “WAYD”

Presentation of the “WAYD”

IX. Preparation for the meeting

B2C – find out as much information as possible before the meeting

B2B – find out as much information as possible before the meeting

Clear definition of the meeting objective ( = always in mind)

X. Meeting order

  • Square table
  • Rectangular table
  • Round table

XI. Single Stage Meeting

XII. Multi-Stage Meeting

XIII. Rehearsing the business negotiation

XIV. Rehearsal of objections

 

(DE) Inhalt

I. Denkweise

Wirtschaft – ein “Gewerbe” so alt wie die Menschheit selbst

Ethik im Geschäft und Verkauf

Grundsatz:
“Die Zukunft ist jetzt”

Grundsatz:
“24/7 das höchste Beispiel sein”

Authentizität – natürlich sein

II. SWOT-Analyse der Stärken und Schwächen

Eigene SWOT-Analyse

Wie man mit Stärken arbeitet

Umgang mit Schwächen

III. Dress Code und Accessoires

Männer, Frauen

Accessoires

Qualität

IV. Sprache

V. Einen Termin vereinbaren

(telefonische und schriftliche Kommunikation)

Die Geschäftsbeziehung wird beim ersten Kontakt hergestellt (Partner/Verkäufer/Händler)

Grundsätze der (Kalt-) Akquise

  • Skript
  • Die Vorbereitung an den entsprechen Anruf (möglichst viele Informationen herausfinden)
  • Eigene Gliederung des Gesprächs
  • Gesprächstraining

VI. Grundlagen der (Business-) Persönlichkeitstypen

A – Sieben Typen der Informationsaufnahme

  1. Linguistisch
  2. Bewegung
  3. Musikalisch
  4. Mathematisch
  5. Technisch
  6. Ästhetisch
  7. Logisch

B – Maslowsche Bedürfnispyramide

“Verkaufen Sie einem Vegetarier kein Steak”

C – Körpersprache

  • Augen
  • Nase
  • Mund
  • Hände
  • Beine

D – Persönlichkeitstypologie nach Farbe

VII. Art des Treffens

Auf der Grundlage von Parametern
( = Verkäufer)

Basierend auf Bedürfnissen
( = Geschäftsperson)

Auf der Grundlage gemeinsamer Interessen
( = Diplomat)

Auf der Grundlage von Vision und Werten
( = Partner)

VIII.  “Elevator Pitch”

“WMS” = Antwort auf die Frage “Was machen Sie?”

Individuelle Erstellung eines “WMS”

Präsentation des “WMS”

IX. Vorbereitung auf das Treffen

B2C – vor dem Treffen so viele Informationen wie möglich sammeln

B2B – vor dem Treffen so viele Informationen wie möglich sammeln

Klare Definition des Ziels des Treffens (= immer im Hinterkopf)

X. Tischordnung

  • Quadratischer Tisch
  • Rechteckiger Tisch
  • Runder Tisch

XI. Einstufige Sitzung

XII. Mehrstufige Sitzung

XIII. Verhandlungstraining

XIV. Einwandbehandlung

 

(CZ) Obsah

I. Mentální nastavení

Obchod – “řemeslo” staré jako lidstvo samo

Etika obchodu a prodeje

Princip:
„Budoucnost je teď“

Princip:
„Být nejvyšším příkladem 24/7“

Autenticita – být přirozený

II. SWOT analýza silných a slabých stránek

Vlastní SWOT analýza

Jak pracovat se silnými stránkami

Jak pracovat se slabými stránkami

III. Dress Code a příslušenství

Muži, ženy

Příslušenství

Kvalita

IV. Mluva

V. Dohodnutí schůzky

(telefonická a písemná komunikace)

Obchodní vztah se vytváří při prvním kontaktu (partner / prodejce / obchodník)

Principy (studeného) telefonování

  • Skript
  • Příprava na každý telefonát (zjištění maxima informací)
  • Soupis vlastního telefonátu
  • Trénink telefonování

VI. Základy obchodní typologie osobnosti

A – Sedm typů příjímání informací

  1. Lingvistická
  2. Pohybová
  3. Hudební
  4. Matematická
  5. Technická
  6. Estetická
  7. Logická

B – Maslowa pyramida potřeb

„Neprodávej steak vegetariánovi“

C – Řeč těla

  • Oči
  • Nos
  • Ústa
  • Ruce
  • Nohy

D – Typologie osobnosti podle barev

VII. Typy jednání

Na základě parametrů
( = prodejce)

Na základě potřeb
( = obchodník)

Na základě společných zájmů
( = diplomat)

Na základě vize a hodnot
( = partner)

VIII.  „Elevator Pitch“

„CD“ = Odpověď na otázku “Co děláš?”

Individuální tvorba „CD“

Prezentace “CD”

IX. Příprava na schůzku

B2C – zjištění co nejvíce informací před schůzkou

B2B – zjištění co nejvíce informací před schůzkou

Jasná definice cíle schůzky ( = neustále v mysli)

X. Zasedací pořádek

  • Čtvercový stůl
  • Obdélníkový stůl
  • Kulatý stůl

XI. Schůzka – jednostupňová

XII. Schůzka – vícestupňová

XIII. Nácvik obchodního jednání

XIV. Nácvik námitek